Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Người Chơi 8kbe

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

8kbe thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ casino live dealer, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao một cách an toàn, hiệu quả và cá nhân hóa. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, hoàn tất xác minh danh tính (KYC) hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi một số hoặc toàn bộ các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu phục vụ quy trình KYC bắt buộc.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Nội dung liên lạc: Lịch sử cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 8kbe, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm đảm bảo an toàn và nâng cao trải nghiệm:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Mục đích
Dữ liệu thiết bị	Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình	Tối ưu hóa giao diện
Dữ liệu mạng	Địa chỉ IP, ISP, vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành)	Phát hiện gian lận, bảo mật
Dữ liệu phiên	Thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời lượng phiên	Phân tích hành vi, cải thiện UX
Dữ liệu giao dịch	Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi	Xử lý thanh toán, tuân thủ pháp lý
Cookie & định danh	Cookie phiên, token xác thực, ID thiết bị	Duy trì phiên đăng nhập, cá nhân hóa

1.3 Thông tin từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 8kbe có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp bên ngoài, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank), và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận tài chính. Mọi thông tin nhận được từ bên thứ ba đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu như thông tin bạn cung cấp trực tiếp.

---

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8kbe sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào không được liệt kê trong Chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng trên nền tảng 8kbe.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận và thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức được hỗ trợ.
• Cung cấp dịch vụ trò chơi: Vận hành hệ thống casino live dealer, đá gà, nổ hũ jackpot và cá cược thể thao một cách ổn định, công bằng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18+ của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và trả lời khiếu nại qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng dạng tổng hợp (không xác định cá nhân) để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản.

---

3. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

8kbe cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác sau:

3.1 Đối tác xử lý dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank), nhà cung cấp phần mềm trò chơi (nhà phát triển casino live dealer, nổ hũ, đá gà), dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật, và công ty xác minh danh tính. Tất cả đối tác này được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo đúng hướng dẫn của 8kbe.

3.2 Yêu cầu pháp lý

8kbe có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi có căn cứ hợp lý để tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội, bảo vệ an toàn công cộng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 8kbe. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin.

3.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 30 ngày trước khi bất kỳ sự chuyển giao dữ liệu nào như vậy diễn ra và đảm bảo rằng bên tiếp nhận cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật tương đương.

---

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

8kbe sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để vận hành nền tảng. Bao gồm cookie xác thực phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian tải, tỷ lệ lỗi). Giúp chúng tôi liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện, giới hạn cược ưa thích, ngôn ngữ hiển thị và múi giờ — giúp tiết kiệm thời gian mỗi khi đăng nhập.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Được sử dụng nội bộ để phân tích hành vi người dùng và tối ưu hóa luồng trải nghiệm. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên ngoài và chỉ sử dụng ở dạng tổng hợp.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có toàn quyền kiểm soát các cookie không thiết yếu thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu, hoặc bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Ngoài ra, hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie trực tiếp trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 8kbe.

---

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là trách nhiệm mà 8kbe thực hiện nghiêm túc bằng cách áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 8kbe được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn nghe lén và đánh chặn dữ liệu trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều với salt ngẫu nhiên), số tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 8kbe được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát bảo mật tự động 24/7 phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bất thường.

5.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

8kbe chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu tối đa 05 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền và hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ tối đa 02 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Cookie phiên: hết hạn tự động khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau tối đa 24 giờ không hoạt động.
• Dữ liệu marketing: lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tài khoản bị đóng.

5.3 Xử lý sự cố vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 8kbe cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (thông qua email đã đăng ký), đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục và ngăn chặn thiệt hại thêm. Chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về: tính chất của sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng, và các bước bạn có thể thực hiện để tự bảo vệ.

---

6. Quyền Của Người Dùng

8kbe tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu qua kênh hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 8kbe đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên mà dữ liệu có thể được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) cần xác minh tài liệu bổ sung trước khi được cập nhật.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu không thể xóa do yêu cầu lưu trữ pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp cụ thể (ví dụ: trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu : Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức và không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ của bạn.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

---

7. Dịch Vụ & Liên Kết Bên Thứ Ba

Nền tảng 8kbe tích hợp một số dịch vụ và công nghệ của bên thứ ba để cung cấp trải nghiệm chơi game hoàn chỉnh. Chúng tôi muốn người dùng hiểu rõ phạm vi trách nhiệm của từng bên trong việc bảo vệ dữ liệu.

7.1 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các trò chơi casino live dealer, nổ hũ và đá gà trên nền tảng 8kbe được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm trò chơi có uy tín. Trong quá trình chơi, một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay định danh cá nhân đầy đủ) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm nhằm đảm bảo tính công bằng và kỹ thuật của trò chơi. Tất cả nhà cung cấp này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 8kbe.

7.2 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Vietcombank, dữ liệu giao dịch sẽ được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng theo chính sách bảo mật riêng của họ. 8kbe không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn — toàn bộ quy trình xác thực thanh toán diễn ra trực tiếp trên hệ thống bảo mật của nhà cung cấp.

7.3 Giới hạn trách nhiệm

8kbe không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay hành vi xử lý dữ liệu của các bên thứ ba độc lập. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp dịch vụ mà họ tương tác khi sử dụng nền tảng 8kbe. Nếu bạn có câu hỏi về cách một đối tác cụ thể xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8kbe để được hướng dẫn thêm.

---

8. Cập Nhật Chính Sách

8kbe có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 8kbe trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy trong tài khoản (inbox nội bộ) khi bạn đăng nhập vào hệ thống.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 8kbe sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 6.